O Núcleo de Renegociação de Dívidas do Procon Goiás foi reestruturado e os serviços oferecidos, ampliados.  Agora, além de intermediar a negociação entre credores e devedores das chamadas “dívidas simples” (carnês, notas promissórias, instituições de ensino e liquidações antecipadas de dívidas com juros simples, multa e mora), o Procon Goiás também está recalculando dívidas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e liquidações antecipadas em geral. A única exceção é o SFH (Sistema Financeiro da Habitação) que, devido a complexidade, exigiria, no mínimo, 15 dias para um único cálculo.

O prazo para entrega do cálculo é de sete dias úteis e a audiência de conciliação entre credor e devedor, intermediada pelo Procon Goiás, é realizada em 20 ou 30. O serviço só pode ser requisitado na sede do órgão, na Rua 2, Centro. Antes do fechamento do acordo o consumidor tem que frequentar um minicurso sobre Educação Financeira, ministrado sempre aos sábados ou domingos com quatro horas de duração. No curso, o consumidor tem a chance de aprender sobre economia doméstica, planejamento financeiro, consumo consciente e consequências do superendividamento.

Para solicitar cálculo revisional de dívida com cartão de crédito, o consumidor deve levar as 12 últimas faturas. No caso dos empréstimos consignados, é preciso levar cópia do contrato e comprovante de quitação das parcelas que já tenham sido pagas. Para a liquidação antecipada, basta levar cópia do contrato. Em todos os casos é preciso apresentar originais e cópias dos documentos pessoais (RG ou CNH e CPF).